“碰瓷”这个词人们并不陌生，而“网上碰瓷”对很多人来说可能还是个新鲜事物。在网络购物、电子商务日趋流行的背景下，“网上碰瓷”这一新生事物可能会危及到整个网购信用和信誉评价系统，它突破了商业道德的底线并触及到法律的界限。

　　所谓“网上碰瓷”是指在网络购物活动中，在给予卖家信用评价环节，不根据卖家提供商品和服务的实际情况，恶意地给予差评，使卖家信用受损，并以将差评修改为好评为条件向卖家索要钱财的行为。因这种行为与道路交通中“碰瓷”有相似之处，所以一些受害的卖家形象地称其为“网上碰瓷”。

　　“网上碰瓷一族”还有个更为专业的名字叫——职业差评师。

　　职业差评师是以在淘宝网上给予卖家差评并索要钱财为谋生手段的人。

　　职业差评师的行为给卖家信用和网络购物的经营秩序都带来了很大的损害。

　　“网上碰瓷”行为与正常网上交易中，消费者因产品或者服务的质量存在瑕疵，合理给予差评的行为有着本质的区别。“网上碰瓷”者虽然往往以商品或者服务质量不到位为借口，但对质量瑕疵一般不予做出清晰的描述和具体的说明，其关注的重点并非商品本身。

　　“网上碰瓷”最明显的特征是，碰瓷者并不要求对商品进行修理、更换、退货或者减少支付对价，而是以修改信用评价，将已经给予的“差评”修改为“好评”为手段，向卖家直接索要修改费用。而一般合法守信的买家关注的是商品品质本身，不会提出以修改信用评价的方式要求买家支付款项。这是区分“碰瓷一族”和普通买家的重要特征。